Regulamin

Regulamin serwisu oraz sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną

Strona główna

Obowiązujący od dnia 25 listopada 2025 r. 

Drogi Kliencie!

Bardzo mi miło, że zdecydowałeś się zrobić zakupy w moim Sklepie.  Zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży oraz świadczenia usług.

Znajdziesz w nim informacje na temat sposobu złożenia zamówienia, formy płatności, warunków zawarcia umowy, jak również informację o procedurze odstąpienia od umowy dotyczącej zakupionych produktów elektronicznych lub rezygnacji z usług.

Pamiętaj także, że w razie pytań i wątpliwości, możesz skontaktować się ze mną poprzez dane wskazane w Regulaminie.

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Serwis prowadzony jest pod adresem https://emotionalhealing.pl/ przez Wiktorię Górnicką prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: EMOTIONAL HEALING WIKTORIA GÓRNICKA, pod adresem ul. Pozytywistów 4 lok. 60, 20-639 Lublin, NIP: 7123431161 (dalej jako: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”), e-mail: post.e.healing@gmail.com, zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe:
  1. e-mail: post.e.healing@gmail.com lub
  2. ww. adres prowadzenia działalności 
  1. Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy e-commerce w przedmiocie jakości towarów, świadczonych usług oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.
  1. DEFINICJE
    1. Formularz online – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą.
    2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa Zamówienie w Sklepie internetowym,
    3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    4. Newsletter – treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, przesyłana przez Usługodawcę w ramach zawartej między Usługodawcą a Klientem umową na dostarczanie newslettera. Treść newslettera obejmuje w szczególności materiały z zakresu objętego działalnością Usługodawcy oraz informacje dotyczące bieżącej działalności Usługodawcy (w tym informacje o produktach, nowościach i promocjach dostępnych w Sklepie internetowym), jak również informacje handlowe. Warunki dotyczące newslettera zostały szczegółowo opisane w dodatkowym Regulaminie newslettera.
    5. Produkty – wymienione, opisane i prezentowane w Sklepie internetowym produkty, których zakup jest możliwy za pośrednictwem Sklepu internetowego, w tym w szczególności Treści Cyfrowe, Usługi online, Współpraca indywidualna, spotkania online w ramach innych Usług online, jak również zapewnienie Klientowi odpłatnego udziału w Wydarzeniu stacjonarnym,
    6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dla której umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu internetowego ma charakter zawodowy i związany z działalnością gospodarczą,
    7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  • Regulamin – niniejszy regulamin dostępny w stopce Serwisu jako: „Regulamin”
  • Sklep lub Serwis – Platforma internetowa dostępna pod adresem https://emotionalhealing.pl/, w ramach, której istnieje możliwość przeglądania Produktów oferowanych przez Sprzedawcę oraz podjęcia kontaktu ze Sprzedawcą w celu ich zakupu.
  1. Treść cyfrowa– materiały wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej dostępne w ramach Sklepu internetowego, w szczególności zapisane w formacie .PDF, .MP3, .MP.4, .EPUB, .MOBI, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności produkty cyfrowe w postaci: e-book, nagranych kursów, nagranych webinarów, nagranych medytacji, programów lub nagrań ze spotkań online, materiałów elektronicznych związanych z uczestnictwem w danym kursie lub w grupie w serwisie społecznościowym (jeżeli opis Produktu tak stanowi), dostępne do pobrania lub udostępnione w Koncie Klienta lub udostępnione przez Usługodawcę za pośrednictwem odpowiedniego linku lub dysku online, po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę,
  2. Umowa – zależnie od przedmiotu Zamówienia – umowa sprzedaży, umowa na świadczenie Usług online, umowa na dostarczenie Treści cyfrowych, umowa na zapewnienie Klientowi uczestnictwa w Wydarzeniu stacjonarnym, sesji stacjonarnej lub inna – na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w opisie danego Produktu objętego Zamówieniem, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na określonych przez Strony warunkach,
  3. Usługa online – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na odległość (online) w związku z charakterem sprzedawanych Produktów i zgodnie z ich opisem w Sklepie. Do Usług online zalicza się w szczególności prowadzone online na żywo („live”): kursy online, warsztaty online, spotkania w ramach Współpracy indywidualnej (1:1), sesje indywidualne, sesje uwalniania emocji metodą Kodu emocji, sesje uwalniania przekonań rodowych, sesje uwalniania energetycznego, spotkania w ramach programów online i inne usługi prowadzone online (live),
  4. Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta,
  5. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  6. Użytkownik – osoba fizyczna lub osoba prawna korzystająca z usług Sklepu internetowego. Od momentu złożenia Zamówienia Użytkownik staje się Klientem.
  7. Wydarzenie – zorganizowane przez Usługodawcę stacjonarne sesje indywidualne, masaż, wydarzenie stacjonarne o wskazanym w opisie Produktu charakterze, na które odpłatne zapisy lub sprzedaż biletów Usługodawca będzie organizował za pośrednictwem Sklepu i zgodnie z niniejszym Regulaminem,
  8. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające, zależnie od przedmiotu zamówienia, bezpośrednio do zawarcia Umowy, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z ustaleniami Stron poczynionymi za pośrednictwem komunikacji mailowej podjętej na skutek wiadomości przesłanej przez Formularz online przez Klienta.
  1. PODSTAWOWE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU 
  1. Za pośrednictwem Sklepu internetowego, Usługodawca prowadzi sprzedaż internetową, świadcząc jednocześnie na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną oraz Usługi online. Za pośrednictwem Serwisu tj. po podjęciu kontaktu przez Formularz online, Użytkownik może dokonać zakupu Produktów – w szczególności Treści cyfrowych bądź Usług online, uwidocznionych na stronach Serwisu.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Usługodawcy, Użytkownika i Klienta.
  3. W celu kontaktu przez Formularz online i dokonania zakupu oraz korzystania z zakupionego Produktu nie jest konieczne posiadanie sprzętu komputerowego o szczególnych warunkach technicznych lub innych urządzeń elektronicznych przez Klienta.
  4. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie Serwisu oraz korzystania z niego przez innych klientów.
  5. Klient jest obowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  6. Sklep internetowy objęty jest autorskimi prawa majątkowymi. Oznacza to, że wszystkie elementy tekstowe, graficzne, dźwiękowe, pomysły i idee przedstawione w prezentowanych Produktach, jak również układy elementów i formularze stanowią prawa majątkowe i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen do konkretnych Konsumentów lub konkretnych kategorii Konsumentów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie zachowań użytkowników serwisu i Konsumentów.
  8. W przypadku składania Zamówienia, wiążące dla Klienta są zarówno postanowienia niniejszego Regulaminu, jak i opis zamawianego Produktu dostępny w Sklepie internetowym do zapoznania się przez złożeniem Zamówienia. 
  9. Usługodawca może również organizować stacjonarne sesje indywidualne, masaże, warsztaty i spotkania, na które zapisy lub sprzedaż biletów będzie organizował za pośrednictwem Sklepu („Wydarzenia”). Warunki, terminy i inne szczegóły dotyczące warsztatów lub spotkań stacjonarnych będą ustalane przez Sprzedawcę z Klientem, uregulowane w odrębnym dokumencie (np. Regulaminie) lub w opisie wydarzenia stacjonarnego prezentowanym w Sklepie. Niniejszy Regulamin ma odpowiednie zastosowanie do wydarzeń stacjonarnych, na które odpłatne zapisy lub sprzedaż miejsc będzie prowadzona za pośrednictwem Sklepu, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia, o ile Regulamin wydarzenia nie będzie stanowił inaczej.
  1. RODZAJE USŁUG ONLINE I WARUNKI REZYGNACJI Z USŁUG ONLINE
  1. Sprzedawca, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej świadczy Usługi online na odległość tj. przez podaną platformę internetową (np. Zoom), komunikator (np. Telegram), grupę w mediach społecznościowych (np. Facebook) lub za pośrednictwem dedykowanego linku (w zależności od opisu Usługi online) lub poprzez rozmowę telefoniczną.
  2. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient może złożyć Zamówienie i zawrzeć z Usługodawcą umowę na świadczenie Usług online. 
  3. Do Usług online zalicza się w szczególności prowadzone w „formie live”:
  1. Spotkania i współprace indywidualne – istnieje możliwość wykupienia współpracy indywidualnej online lub spotkań 1:1, za pośrednictwem Sklepu (jeżeli Produkt o tym charakterze jest dostępny w sprzedaży). Są to spotkania online o charakterze indywidualnym, które mogą dotyczyć np.: uwalniania emocji przez certyfikowaną terapeutkę Kodu emocji, sesji kamertonami relaksacyjnymi, poprowadzenia medytacji indywidualnej, konsultacji dotyczącej olejków eterycznych, uwalniania przekonań rodowych i schematów, uwalniania energetycznego. Zakres tematyczny, terminy lub inne szczegóły, mogą zostać przedstawione Klientowi indywidualnie w ciągu 10 dni roboczych od dokonania zakupu, na dane kontaktowe podane w trakcie składania Zamówienia. Współpraca indywidualna została uregulowana w punkcie 5 Regulaminu. 
  2. Kursy, programy, medytacje, wyzwania, webinary lub inne wydarzenia organizowane online na żywo, o charakterze grupowym – są to Usługi online polegające na przeprowadzeniu przez Sprzedawcę wydarzenia online w formie „live” (na żywo) dla grupy uczestników, za pośrednictwem podanej platformy w Internecie oraz umożliwienia Klientowi odtworzenia (przez określony czas) nagrania z tego wydarzenia w sposób wskazany przez Sprzedawcę (o ile opis Produktu tak stanowi). Dokładne informacje dotyczące każdej Usługi online, czas jej trwania, terminy przeprowadzenia, tematyka itp. każdorazowo określone są w opisie zamieszczonym w Sklepie internetowym przy danej Usłudze online. Do uzyskania dostępu i zakupu tego rodzaju Usług online konieczne jest wcześniejsze opłacenie Zamówienia oraz posiadanie konta na platformie podanej w opisie Usługi online,
  3. Inne Usługi online opisane w Sklepie oraz w niniejszym Regulaminie.
  1. Szczegóły dotyczące konkretnej Usługi online podane są w Regulaminie, opisie Usługi online w Sklepie oraz przekazywane są przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy i wszystkie te zapisy są wiążące dla Klienta.
  2. Klient może zrezygnować z Usługi online, pod warunkiem, że Usługa online nie została w pełni zrealizowana. Klient będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za tę Usługę online w wysokości proporcjonalnej do jej wykonania np. proporcjonalnie do czasu jej trwania, proporcjonalnie do stopnia jej wykonania, zwrócenia pełnej wartości rynkowej dostarczonych Treści cyfrowych w ramach Usługi online, ilości przeprowadzonych spotkań itp. Warunki rezygnacji ze Współpracy indywidualnej określone zostały w punkcie 5 Regulaminu.
  1. WSPÓŁPRACA INDYWIDUALNA – SESJE INDYWIDUALNE (1:1) 
  1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu świadczy usługi o charakterze indywidualnym tj. spotkania 1:1 (dalej jako: „Współpraca indywidualna”).
  2. Współpraca indywidualna jest opisana na stronie Produktu w Sklepie lub ustalana mailowo przez Sprzedawcę i Klienta na warunkach indywidualnych.
  3. Współpraca indywidualna jest prowadzona przez Sprzedawcę, który posiada doświadczenie i odpowiednią wiedzę w zakresie obszaru, którego Współpraca indywidualna dotyczy. W szczególności tematyką Współpracy indywidualnej może być:
  1. uwalnianie emocji przez certyfikowaną terapeutkę Kodu emocji, 
  2. sesja kamertonami relaksacyjnymi, 
  3. poprowadzenie lub przygotowanie medytacji indywidualnej,
  4. konsultacja dotycząca olejków eterycznych, 
  5. uwalnianie przekonań rodowych i schematów, 
  6. uwalnianie energetyczne,
  7. inne ustalone pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  1. Zakres współpracy indywidualnej, czas trwania spotkania, liczba spotkań w pakiecie, szczegółowy tryb przeprowadzania, terminy, tematyka Współpracy indywidualnej oraz planowany cel będą ustalane przez Strony indywidualnie lub podane w opisie tej Usługi online w Sklepie. 
  2. Współpraca indywidualna może być prowadzona online bądź stacjonarnie. W przypadku usług stacjonarnych jak np. masaż, uwalnianie emocji, sesji kamertonami relaksacyjnymi i innych – Sprzedawca i Klient ustalą miejsce ich przeprowadzenia oraz sposób zapłaty (przelew online lub płatność gotówką na miejscu świadczenia usługi stacjonarnej).
  3. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub w formie nagrania dźwięku prowadzonych przez Sprzedawcę spotkań w ramach Współpracy indywidualnej, chyba, że Klient uzyska indywidualną zgodę Sprzedawcy na nagrywanie konkretnego spotkania.
  4. Klient ma możliwość odwołania lub zmiany terminu spotkania tylko raz i z zachowaniem przynajmniej 24 (dwudziestu czterech) godzin przed planowanym terminem spotkania, inaczej spotkanie uznaje się za zaliczone jako wykonane prawidłowo i Sprzedawcy należy się pełne wynagrodzenie z tego tytułu, chyba że zadecyduje on inaczej. 
  5. Odwołanie lub zmiana terminu może nastąpić mailowo na adres post.e.healing@gmail.com lub za pośrednictwem komunikatora, przez który Sprzedawca i Klient prowadzili dotychczasową komunikację. W przypadku skutecznego odwołania spotkania – Strony mogą ustalić nowy termin spotkania online. Spotkanie, które nie zostało odwołane zgodnie z ust. 7 powyżej zostanie uznane za wykorzystane przez Klienta.
  6. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może odwołać umówione Spotkanie drogą mailową na adres mailowy podany przez Klienta do kontaktu. W takim wypadku Klientowi zostanie zaproponowany inny termin spotkania albo zwrot zapłaconej kwoty (wg wyboru Klienta).
  7. Przed przystąpieniem do pierwszego spotkania, Klient może zostać zobowiązany przez Sprzedawcę do wypełnienia formularza wstępnego lub udzielenia odpowiedzi na pytania, które będą niezbędne do prawidłowego świadczenia Usług na rzecz Klienta. Klient deklaruje prawdziwość i aktualność podanych informacji, zwłaszcza dotyczących stanu zdrowia. W przypadku zatajenia informacji, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak rezonowania świadczonych Usług online z sytuacją życiową Klienta.
  8. Osoba prowadząca Współpracę indywidualną nie jest psychologiem ani psychoterapeutą. Współpraca indywidualna nie jest formą terapii ani psychoterapii, jak również Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za zachowanie Klienta podejmowane na skutek informacji uzyskanych w ramach Współpracy indywidualnej.
  9. Współpraca indywidualna ma charakter pomocniczy i dobrowolny dla Klienta oraz jego celem jest uzyskanie przez Klienta wsparcia od Sprzedawcy w procesie pracy nad sobą w zakresie ustalonym przez Klienta ze Sprzedawcą. Klient wprowadza wskazówki otrzymane od Usługodawcy na swoją odpowiedzialność i zgodnie ze swoją sytuacją życiową.
  10.  W przypadku jakichkolwiek przeciwwskazań zdrowotnych, w szczególności dotyczących zdrowia psychicznego i fizycznego Klienta, występującej depresji lub innych problemów, korzystanie przez Klienta z Usług online oraz Współpracy indywidualnej świadczonej stacjonarnie możliwe jest tylko za uprzednią zgodą lekarza prowadzącego terapię psychiatryczną lub inną Klienta a w przypadku chorób przewlekłych lub problemów zdrowotnych, które mogłyby ograniczać wykonanie masażu lub innej sesji stacjonarnej – Klient jest zobowiązany uzyskać zgodę lekarza na udział w tejże usłudze stacjonarnej. Współpraca indywidualna ma jedynie charakter uzupełniający i nie zastępuje dotychczasowego leczenia lub terapii. 
  11. Osoba decydująca się na Współpracę indywidualną ze Sprzedawcą jest zobowiązana zapoznać się z opisem tejże usługi w Sklepie lub informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę. Dokonanie zakupu po przesłaniu mu przeciwwskazań w zakresie danej usługi jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że nie występują u niego wymienione w opisie przeciwwskazania do udziału w usłudze, a w szczególności:
  1. Klient nie choruje na epilepsję,
  2. u Klienta nie występują stany psychotyczne, halucynozy, choroby psychiczne, jak np. schizofrenia i podobne,
  3. Klient nie choruje na narkolepsję,
  4. Klient nie jest w ciąży,
  5. u Klienta nie występują aktywne stany depresji,
  6. nie występują u Klienta inne przeciwwskazania wymienione w opisie danej Współpracy indywidualnej lub przekazane przez Sprzedawcę.
  1. Sprzedawca zastrzega sobie również:
  1. możliwość zakończenia współpracy z osobą (Klientem) uzależnioną, zarówno od środków odurzających, jak i od leków i innych substancji, które mają wpływ na postrzeganie rzeczywistości, jeżeli taki stan powoduje brak osiągania przez Klientów jakichkolwiek efektów,
  2. możliwość przerwania spotkania online lub świadczonej Usługi online, gdy Usługodawca uzna, że osoba znajduje się pod wpływem środków odurzających, alkoholu lub innych środków zaburzających postrzeganie rzeczywistości lub od których osoba jest uzależniona,
  3. możliwość skierowania osoby na terapię. Przerwanie współpracy, ale bez wynagrodzenia dla Usługodawcy za niewykonaną część,
  4. możliwość zakończenia współpracy z Klientem, w przypadku, gdy Sprzedawca uzna, że nie ma możliwości świadczenia prawidłowo Usług online na rzecz Klienta lub proponowane rozwiązania nie rezonują z sytuacją życiową lub zdrowotną Klienta,
  5. możliwość zakończenia współpracy z osobą (Klientem), która w odczuciu Sprzedawcy nie osiągnęła odpowiedniej dojrzałości emocjonalnej do korzystania ze Współpracy indywidualnej,
  6. możliwość zakończenia współpracy z Klientem, w przypadku, gdy Klient zatai ważne informacje lub przekaże Usługodawcy informacje nieprawdziwe dotyczącego jego sytuacji życiowej lub zdrowotnej.
  1. W przypadku rozwiązania współpracy przez Usługodawcę, z przyczyn określonych w ust. 15 powyżej, Usługodawcy będzie należne wynagrodzenie jedynie w zakresie w jakim umowa została wykonana.
  2. Współpraca indywidualna świadczona online – stanowi Usługę online tj.: usługę w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. W sytuacji, kiedy Usługodawca wykonał w pełni spotkanie 1:1 za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać. W przypadku złożenia przez Klienta odstąpienia lub rezygnacji po złożeniu ww. zgody – Klient będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedawcy wynagrodzenia w wysokości proporcjonalnej do wykonania Usługi przez Sprzedawcę do momentu złożenia odstąpienia lub rezygnacji.
  3. W przypadku współpracy indywidualnej świadczonej stacjonarnie, prawo do odstąpienia lub rezygnacji nie będzie przysługiwać Klientowi po wykonaniu usług stacjonarnie. 
  1. W przypadku niestawienia się przez Klienta w opłaconej wcześniej usłudze stacjonarnej (np. masażu, sesji indywidualnej i in.)  Klientowi nie przysługuje roszczenie o zwrot zapłaconej ceny, chyba, że Usługodawca podejmie odmienną decyzję. Brak dojechania do umówionego miejsca, opóźniony lub odwołany środek transportu i in. nie jest wystarczającym powodem zwrotu ceny za usługę.
  2. Jeżeli Usługodawca uzna jednak, że wystąpiły przesłanki do zwrotu ceny, zwrot kwoty nastąpi w takiej samej formie w jakiej dokonana była jej zapłata, w terminie 14 dni od daty zgłoszenia uzasadnionej rezygnacji. Decyzja należy jednak do Usługodawcy.
  1. Pozostałe postanowienia Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie również do Współpracy indywidualnej.
  1. RODZAJE TREŚCI CYFROWYCH DOSTĘPNYCH W SKLEPIE
  1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu internetowego sprzedaje Treści Cyfrowe, a w szczególności:
    1. nagrane medytacje,
    2. nagrane kursy,
    3. nagrane programy,
    4. nagrane spotkania lub wydarzenia online, 
    5. nagrane webinary,
    6. nagrane wyzwania,
    7. inne Treści cyfrowe opisane w Sklepie.
  2. Treści cyfrowe mają postać elektroniczną, w szczególności mogą być zapisane np. w formacie: .PDF, .EPUB, .MP3, .MOBI i nie są zapisane na żadnym nośniku materialnym. Informacje o formacie danej Treści Cyfrowej są każdorazowo umieszczone w opisie Produktu.
  3. Odstąpienie od umowy na dostarczenie Treści cyfrowych lub rezygnacja z zawartej umowy nie będzie możliwa po dostarczeniu zamówionych Treści cyfrowych, jeżeli zostaną spełnione warunki opisane w punkcie 15 Regulaminu.
  1. W przypadku odstąpienia od umowy na dostarczenie Treści cyfrowych, której wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (np. Usługodawca przystąpił do nagrywania medytacji lub sesji dla Klienta) – Klient będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedawcy wynagrodzenia w wysokości proporcjonalnej do wykonania Usługi przez Sprzedawcę do momentu złożenia odstąpienia np. za stopień przygotowania medytacji lub jej wysłania do Klienta.
  1. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta również usługi drogą elektroniczną, w postaci m.in.: 
  1. prowadzenia Serwisu internetowego,
  2. umożliwienia Klientowi złożenia Zamówienia przez dedykowany Formularz online, 
  3. umożliwienie zapisu i wysyłka Newslettera,
  4. udostępnienie Formularza online i umożliwienie Użytkownikowi podjęcia kontaktu ze Sprzedawcą za jego pośrednictwem,
  5. możliwość zamieszczenia opinii do zakupionego Produktu (o ile funkcjonalność jest dostępna),
  6. umożliwienie przeglądania i czytania treści edukacyjnych i informacyjnych (np. w formie bloga),
  7. możliwość zapisania się na Wydarzenie stacjonarne (o ile takie zapisy są prowadzone).
  1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego i platformy kursowej. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu internetowego lub platformy kursowej. Klient może przesłać informacje na adres mailowy: post.e.healing@gmail.com,
  2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu i jego funkcjonalności, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  3. Z uwagi na ważne przyczyny, w szczególności: konieczność ulepszania i czuwania nad poprawnym i bezpiecznym działaniem Sklepu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Sklepu w celu jego rozbudowy, konserwacji bądź aktualizacji, o czym Użytkownik będzie informowany drogą mailową lub na stronie internetowej Sklepu.
  4. Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia usług, zakończeniu sprzedaży Produktów poprzez zamknięcie części lub całości Sklepu, wówczas poinformuje Klientów o tym poprzez opublikowanie na stronach Sklepu odpowiedniej informacji i wysłanie wiadomości mailowych. W sytuacji, jeżeli Klient ma aktywny Produkt lub Treści cyfrowe, Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić możliwość pobrania ww. Produktu lub Treści cyfrowych przez okres 1 (jednego) miesiąca od otrzymania przez Klienta maila z informacją o możliwości pobrania albo Sprzedawca zapewni narzędzie zastępcze z dostępem do nich przez czas określony w Umowie Sprzedaży, o czym również poinformuje Klienta mailowo.

 

  1. WYMAGANIA TECHNICZNE
  1. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu Internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu internetowego oraz korzystania z niego przez innych Klientów.
  2. Do skorzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną oraz funkcjonalności Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty potrzebne są:
  1. urządzenie (komputer, tablet, telefon lub in.) oraz dostęp do Internetu,
  2. odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies oraz obsługę javascript – Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (w miarę możliwości – w zaktualizowanej wersji). Dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.
  3. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail, umożliwiające odbieranie wiadomości mailowych przez Klienta,
  1. Warunkiem skorzystania z Usług online (w tym spotkań online w ramach Współpracy indywidualnej) lub Treści Cyfrowych (w szczególności e-booków, medytacji, nagrań i materiałów elektronicznych):
  1. w przypadku, gdy są one udostępniane w formie pliku komputerowego w formacie .PDF, .EPUB, .MOBI – posiadanie programu obsługującego takie pliki oraz umiejętność korzystania z tych programów,
  2. w przypadku, gdy e-book lub materiał elektroniczny zawiera także pliki .MP4 lub .MP3 – posiadanie programu odtwarzającego te formaty oraz umiejętność korzystania z tych programów,
  3. w przypadku, gdy Treść cyfrowa jest dostarczana lub Usługa online jest świadczona przez wskazany przez Sprzedawcę komunikator, grupę w mediach społecznościowych, link na platformie lub dysku – posiadanie konta w komunikatorze lub mediach społecznościowych, dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w regulaminie danej platformy,
  4. w przypadku spotkań online prowadzonych z użyciem kamery i mikrofonu – posiadanie sprawnych ww. urządzeń.
  1. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wypadki wynikające z niedostosowania się Klienta do przedstawionych w Regulaminie wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta. W szczególności chodzi o przypadki, gdy Klient źle skonfigurował lub w ogóle nie skonfigurował konta poczty elektronicznej i z tego powodu nie docierają wiadomości e-mail od Klienta do Sprzedawcy lub od Sprzedawcy do Klienta.
  2. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwaniom, modyfikacji lub zniekształceniom danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
  3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe było z wszystkich popularnych typów komputerów, systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje i nie odpowiada za możliwość i efektywność korzystania z wymienionych stron w całości lub części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi.
  4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego następuje za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która ze swej istoty nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Klientem a Sklepem. Ochrona danych osobowych Klienta realizowana jest przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami określonymi w treści Polityki Prywatności dostępnej na stronie Sklepu w jej stopce pod nazwą „Polityka Prywatności”.
  5. Dla bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu i jego Produktów zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Klient posiadało w szczególności:
  1. aktualny system antywirusowy,
  2. skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
  3. zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa.
  1. Sprzedawca oświadcza, że nigdy nie wysyła próśb o przysłanie e-mailem hasła Klienta.
  2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia każdorazowej, ciągłej i pełnej dostępności Sklepu.
  1. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO 
  1. Klient może korzystać ze Sklepu internetowego i materiałów dostarczanych przez Sprzedawcę w ramach zakupionego Produktu wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu internetowego oraz materiałów udostępnionych w ramach zakupionego Produktu w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego i udostępnianej platformy kursowej zgodnie z obowiązującym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
  3. W ramach korzystania ze Sklepu, jak również w ramach korzystania przez Klienta ze sposobów komunikacji zaproponowanych Klientowi przez Sprzedawcę (np. poprzez utworzone i udostępnione Klientowi grupy na platformie społecznościowej lub komunikatorze np. Telegram, w ramach zakupionego Produktu), zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności zabrania się:
    1. nadużywania środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący utratę stabilności pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych bezpośrednio lub pośrednio zaangażowanych przy prowadzeniu Sklepu internetowego, świadczeniu usług, korzystaniu z treści dostępnych w Sklepie internetowym,
    2. upubliczniania, rozpowszechniania jakichkolwiek treści, logotypów, materiałów lub informacji, do których prawa majątkowe przysługują wyłącznie Sprzedawcy,
    3. dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularza online i wiadomości prywatnych, 
    4. rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu lub grup w mediach społecznościowych i komunikatorach, niezamówionej informacji handlowej,
    5. korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
    6. dostarczania jakichkolwiek danych bądź treści o charakterze bezprawnym, w tym danych niezgodnych ze stanem faktycznym,
    7. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu lub na grupie na platformie społecznościowej lub grupie w komunikatorze, (która została udostępniona Klientowi w ramach zakupionego Produktu) do innych celów niż osobistego użytku.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Klient poniósł w związku z zagrożeniami istniejącymi w Internecie, takimi jak przejęcia haseł przez osoby postronne, włamania do systemu, czy zainfekowanie wirusami systemu.
  5. Wszelkie podane przez Klienta dane podczas korzystania z Usług lub Sklepu internetowego muszą być zgodne z prawdą. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie danych niezgodnych z prawdą.
  1. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY 
  1. Klient nie może złożyć Zamówienia anonimowo ani pod pseudonimem.
  2. Klient może złożyć Zamówienie poprzez skontaktowanie się ze Sprzedawcą za pośrednictwem Formularza online dostępnego w Sklepie lub mailowo. Wówczas Sprzedawca w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych prześle Klientowi odpowiedź zwrotną z proponowanymi warunkami Umowy oraz treść Regulaminu sprzedaży w celu zapoznania się z jego treścią i akceptacji. W przypadku zaakceptowania warunków przesłanych dokumentów, Klient zdecydowany na zakup Produktu dokona płatności elektronicznej (przelew ze swojego konta bankowego) na dane i numer rachunku podany przez Sprzedawcę. Klient dokonuje zakupu po zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności i ich akceptacji.
  3. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu lub Polityki prywatności, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą na dane kontaktowe podane w Regulaminie lub za pośrednictwem Formularza online.
  4. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Sprzedawcą może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
  1. w przypadku produktów elektronicznych (Treści cyfrowych) – umowa o dostarczenie Treści Cyfrowych,
  2. w przypadku Usług online (kursów, warsztatów, Współpracy indywidualnej lub in.) – umowa o świadczenie Usług online.
  1. Jeżeli przedmiotem Zamówienia są jednocześnie Produkty różnego rodzaju, złożenie Zamówienia prowadzi do zawarcia kilku umów określonego rodzaju odpowiadających przedmiotowi Zamówienia.
  2. Jeżeli Klient zwróci się do Sprzedawcy o indywidualną usługę, która nie jest dostępna w Sklepie – Sprzedawca dokona oszacowania potrzeb Klienta oraz rodzaju usługi i na tej podstawie dokona indywidualnej wyceny zamówionej usługi.
  3. Jeżeli Klient dokonuje zakupu Treści cyfrowej, konieczne jest złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy (tj. z chwilą otrzymania przez Klienta Treści cyfrowej lub dostępu do niej), o ile wolą Klienta jest otrzymanie Treści cyfrowej niezwłocznie po jej zakupie.  
  4. Jeżeli Klient dokonuje zakupu Usługi online, której rozpoczęcie świadczenia planowane jest przed upływem 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy, konieczne jest złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o świadczenie Usługi online i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego jej wykonania (np. z chwilą otrzymania linku do transmisji live, grupy, dostępu do Usługi online, zakończeniem Usługi online i in.), o ile wolą Klienta jest świadczenie Usługi online przez Sprzedawcę na jego rzecz niezwłocznie po jej zakupie.  
  1. CENY PRODUKTÓW I METODY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIA
  1. Z uwagi na różnorodność Produktów oraz ich odmienny charakter lub zwolnienie Usługodawcy z VAT, ceny Produktów mogą być różnie objęte lub nieobjęte podatkiem od towarów i usług (podatek VAT). Niektóre Produkty dostępne w Sklepie internetowym mogą być zwolnione z VAT a inne mają różne stawki. Informacje o wysokości opodatkowania lub jego braku, każdorazowo znajdują się przy cenie danego Produktu widocznej przy opisie Produktu lub w informacji przesłanej przez Sprzedawcę mailowo w odpowiedzi na zapytanie Klienta.
  2. Sprzedawca może wystawić fakturę na zakupione Produkty. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić Sprzedawcy na etapie składania Zamówienia, przed dokonaniem płatności. W przypadku zgłoszenia chęci otrzymania faktury na późniejszym etapie, Sprzedawca nie będzie mógł wystawić faktury.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie internetowym, wycofywania oraz wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian.
  4. W przypadku obniżania cen Produktów, które mają charakter promocyjny, wyprzedaży (itp.) Sprzedawca zawsze wskazuje przy promocyjnej cenie najniższą cenę w ciągu ostatnich 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki ceny.
  5. Za złożone Zamówienie Klient dokonuje płatności poprzez przelew on-line, na dane i numer rachunku bankowego przekazane mu przez Sprzedawcę. 
  6. Skorzystanie z wybranego przez Klienta serwisu płatności internetowych wymaga uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania regulaminu obowiązującego u dostawcy płatności oraz postępowania według zasad określonych w tym regulaminie.
  7. Wszelkie płatności elektroniczne realizowane są̨ zgodnie z obowiązującymi regulacjami dostawców usług płatniczych oraz przepisami prawa, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich prawidłowość. Reklamacje dotyczące transakcji płatniczych należy składać bezpośrednio do wybranego przez Klienta dostawcę usługi płatniczej.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności lub odpowiedzi autoryzacyjnych, spowodowane przyczynami powstałymi po złożeniu przez Klienta należnych środków lub weryfikacji danych, w szczególności spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, które uniemożliwiają̨ zrealizowanie płatności, jak również za opóźnienia będące następstwem innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy lub dostawcy usług płatniczych. 
  9. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest w drodze wiadomości mailowej od Sprzedawcy lub w komunikatorze online ustalonym przez Strony i wraz z potwierdzeniem Zamówienia zostaje przesłany dostęp do Produktu lub informacje dotyczące realizacji Usługi online bądź Współpracy indywidualnej w formie online lub stacjonarnej.
  10. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 9 niniejszego paragrafu. 
  11. Umowa zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
  12. Może zostać również wysłana instrukcja dostępu do zakupionych Produktów lub link do spotkania albo grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora, za pośrednictwem których świadczone są Usługi online albo może być wysłany link z dostępem do zakupionych Treści Cyfrowych (o ile wynika to z charakteru zakupionego Produktu).
  1. DOSTAWA ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW
  1. Sposób dostarczenia zakupionego Produktu każdorazowo jest zawarty w opisie danego Produktu lub zgodnie z informacją przekazaną przez Sprzedawcę przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.
  2. W przypadku Zamówień realizowanych drogą elektroniczną, koszty dostawy wynoszą 0 zł.
  3. W przypadku zakupienia Treści cyfrowych (e-book, nagranie lub inne), zostaną one dostarczone Klientowi za pośrednictwem linku do strony www umożliwiającej przejrzenie, zapoznanie się, pobranie z Treścią cyfrową, na podany adres mailowy albo za pośrednictwem ustalonego przez Strony komunikatora online po przesłaniu potwierdzenia płatności do Sprzedawcy lub po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.  
  4. W przypadku wykupienia Usługi wiążącej się z przekazaniem dostępu do dysku z materiałami, grupy społecznościowej lub komunikatora utworzonych przez Sprzedawcę, po dokonaniu płatności, Klient jest zobowiązany przesłać Sprzedawcy potwierdzenie płatności. Po jego otrzymaniu lub po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi dane dostępu albo wykonać inne czynności mające na celu dostarczenie Klientowi zakupionego Produktu.
  5. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w terminie określonym w niniejszym Regulaminie lub wskazanym w informacjach udzielonych przez Sprzedawcę w chwili zakupu Produktu przez Klienta, Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi niezwłocznie Klienta o tej okoliczności, proponując inny termin realizacji Zamówienia. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu realizacji Zamówienia. 
  6. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu maksymalnie 3 (trzech) dni roboczych od dokonania zakupu, na dane kontaktowe podane w trakcie składania Zamówienia w celu ustalenia szczegółów i terminu odbioru Produktu lub wykonania danej usługi cyfrowej.
  7. Dodatkowe warunki dostarczenia Produktów lub terminów świadczenia Usług, są uregulowane każdorazowo w opisie Produktu dostępnego w Kanale sprzedażowym Sprzedawcy lub są przekazywane przez Sprzedawcę Klientowi przed złożeniem przez niego Zamówienia.
  1. ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTÓW
  1. Klient może korzystać z dostarczonych Produktów wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie Produktów, ich fragmentów i wszelkich nabytych wraz z Produktem informacji celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
  2. W przypadku, gdy Klient nie jest w stanie uruchomić pliku obejmującego zakupiony Produkt, proszony jest o kontakt pod adresem mailowym: post.e.healing@gmail.com
  3. Klient nie ma prawa do powielania, rozpowszechniania, kopiowania Produktu (w całości lub we fragmentach, częściach, treści, przekazie itp.). Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Produktu lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń́). Niedozwolone jest również̇ dystrybuowanie Produktu, udostępnianie, rozpowszechnianie lub odtwarzanie publiczne albo tworzenie Produktów tożsamych (splagiatowanych) z Produktami Sprzedawcy. 
  4. Klient jest zobowiązany do ochrony zakupionych Produktów przed dostępem i korzystaniem z nich przez osoby nieuprawnione lub osoby trzecie w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem Klienta, z tytułu łamania praw do danej kopii Produktu.
  5. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub w formie nagrania dźwięku prowadzonych przez Sprzedawcę Usług online lub wszelkich innych Produktów udostępnianych przez Sprzedawcę w związku z zawartą umową (na dostarczenie Treści cyfrowych lub na świadczenie Usług online) między Sprzedawcą a Klientem.
  6. Zakupiony Produkt nie może być przedmiotem odsprzedaży lub dystrybucji i sprzedaży handlowej.
  7. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
  1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek;
  2. dalszego udostępniania, rozpowszechniania, kopiowała Produktu w całości lub jego fragmentów,
  3. wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub całości Produktu;
  4. odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania Produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
  5. nagrywania lub utrwalania Usług online prowadzonych przez Usługodawcę,
  6. odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie, w tym sprzedaży, użyczenia, najmu lub udostępniania w Internecie kursu online w całości lub w części;
  7. drukowania w całości lub w części produktu, z wyjątkiem drukowania na użytek własny, zgodny z warunkami licencji.
  1. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem Klienta, z tytułu łamania praw do danej kopii, treści lub egzemplarza Produktu bądź naruszania praw autorskich lub dóbr osobistych.
  1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
  1. Świadczenie Usług online, Współpracy indywidualnej (zarówno online, jak i stacjonarnie) oraz udostępnianie Treści cyfrowych przez Sprzedawcę dokonywane jest na podstawie ograniczonego zasobu informacji o Kliencie. 
  2. Wszystkie materiały dostarczane przez Sprzedawcę w ramach Produktów i za pośrednictwem Sklepu internetowego (w tym w formie bloga), dedykowanego dysku, linku lub wiadomości mailowych, jak również w Newsletterze – są publikowane wyłącznie w celach informacyjnych lub edukacyjnych, a nie w celu leczenia jakichkolwiek stanów lub chorób, które podlegają leczeniu psychologicznemu lub psychoterapii. Sklep internetowy, Produkty i Newsletter nie są źródłem wiedzy medycznej oraz nie mają charakteru leczenia psychologicznego lub psychoterapii.
  3. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, żeby gruntownie wyjaśnić zagadnienia przedstawione w Produktach, Sklepie internetowym i Newsletterze oraz we wpisach na blogu, ale pomimo tego nie ponosi odpowiedzialności za brak ich rezonowania z sytuacją życiową Klienta, jak również nie odpowiada za poprawę lub pogorszenie stanu zdrowia lub sytuacji życiowej Klienta, które wynikają z samodzielnych decyzji Klienta. 
  4. Instrukcje i porady przedstawione podczas Współpracy indywidualnej, jak również w Produktach, komunikatorze, Sklepie internetowym i Newsletterze oraz we wpisach na blogu nie są substytutem doradztwa medycznego. 
  5. Informacje i porady demonstrowane w Produktach, Newsletterze, Sklepie internetowym oraz w opisach Produktów przygotowanych przez Sprzedawcę, jak również we wpisach na blogu są̨ aspirującymi oświadczeniami możliwych rezultatów lub możliwego wpływu na Klienta przy określonych w treści założeniach. Należy jednak pamiętać, że każdy organizm i umysł jest inny, a przedstawione treści odnoszą się do doświadczenia i praktyki Sprzedawcy. Zapoznanie się z informacjami lub Produktami nie stanowią gwarancji, że każdy Klient osiągnie te same rezultaty. Indywidualne rezultaty mogą̨ się różnić, a w szczególności zależą̨ one od organizmu, stanu zdrowia, indywidualnych zdolności, podejścia, sposobu i działań podejmowanych przez Klienta, a także innych czynników życiowych i zdrowotnych, poziomu motywacji, staranności każdego Klienta. Dla osiągnięcia prawidłowych efektów zakładanych u Klienta przez Sprzedawcę koniecznym jest czynne korzystanie z Produktów, w tym w szczególności wykonywanie powierzonych zadań, samodzielnych ćwiczeń, aktywne uczestnictwo w prowadzonych Usługach online i dostarczonych Treściach cyfrowych i samodzielna praca w sposób wskazywany przez Sprzedawcę.
  6. Produkty i treści prezentowane w Serwisie, w tym w blogu oraz w Newsletterze związane z tematyką poprawy samopoczucia, komfortu życia, akceptacją siebie i poprawą relacji z inną osobą dostępne są dla Klientów, u których nie występują przeciwwskazania do udziału we Współpracy indywidualnej, Usługach online lub korzystania z Produktów, co Klient zobowiązany jest zweryfikować samodzielnie. Produkty i treści mają charakter wspierający dla Klienta, często oparty na coachingu świadczonym przez Sprzedawcę. Klienci przyjmują do wiadomości, że korzystanie z Produktów, informacji podanych w Newsletterze i Sklepie internetowym podejmują na własne ryzyko i odpowiedzialność i korzystanie z nich nie stanowi alternatywy do konsultacji psychologicznych czy terapii.
  1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I WYJĄTKI OD TEGO PRAWA
  1. Jeśli w toku zakupu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie Umowy i dostarczenie mu Treści cyfrowych lub Usługi online przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości – traci on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Usługodawcą.
  2. Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług online, usług w ramach Współpracy indywidualnej a Usługodawca wykonał je w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.
  3. W sytuacji, gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej (punkty 1-2), Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  4. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, o ile zostały spełnione warunki przewidziane w ust. 1 lub w ust. 2. Działanie Sklepu opiera się w dużej mierze dostarczaniu Klientowi Treści cyfrowych, Usług online, świadczenia usług w ramach Współpracy indywidualnej i innych Produktów opisanych w Regulaminie. W związku z tym rozpoczęcie korzystania z Treści cyfrowej, rozpoczęcie świadczenia Usługi online lub zakończenie Współpracy indywidualnej – za zgodą Klienta przed upływem 14 dni od dnia dokonania zakupu powoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy.
  5. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego, dostępnego poniżej regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. W celu zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od umowy.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności.
  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie.
  9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
  10. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, aby wykonywanie Usługi online, Współpracy indywidualnej lub dostarczenie Treści cyfrowej rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Usługodawcę do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia z uwzględnieniem określonej ceny Usługi online oraz wartości rynkowej Treści cyfrowych lub innych materiałów dostarczonych w jej wykonywaniu.
  1. DANE OSOBOWE
  1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta jest Sprzedawca, zwany dalej Administratorem.
  2. Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (tzw. RODO), a także zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce prywatności Sprzedawcy, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
  3. Klient podaje przy składaniu Zamówienia swoje dane osobowe do przetwarzania przez Administratora w celu realizacji złożonego Zamówienia. Klient w każdej chwili ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych, a także skorzystania z pozostałych uprawnień wynikających z Polityki prywatności.
  4. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „Polityka Prywatności”. 
  5. W przypadku danych medycznych, Sprzedawca stosuje odpowiednie środki zabezpieczenia plików zawierających dane medyczne oraz zabezpieczenia dokumentacji fizycznej. Po zakończeniu Usługi – Sprzedawca dokonuje anonimizacji dokumentacji lub usunięcia dokumentów zawierających dane medyczne z baz danych. Informacje o stanie zdrowia Klienta lub dane medyczne są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją Umowy i po uzyskaniu stosownej zgody Klienta.
  6. Jeżeli Klient złoży Zamówienie na Produkt związany z uczestnictwem w wydarzeniu prowadzonym online live (np.: kursie, warsztatach, grupowym spotkaniu lub szkoleniu online i in.), Usługodawca informuje, że wydarzenie to może być nagrane w postaci pliku wideo, utrwalającego przebieg wydarzenia, a w szczególności utrwalony zostanie wizerunek i głos jego uczestników (o ile będą mieli włączone kamery oraz mikrofon, a także o ile będą brać czynny udział w wydarzeniu), co wiąże się z ich utrwaleniem i dalszym rozpowszechnianiem m.in.: w celu dalszej sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego. Biorąc udział w wydarzeniu online Klient zgadza się na wykorzystanie jego wizerunku w ww. zakresie. Szczegółowe informacje związane z wizerunkiem uczestników wydarzenia będą każdorazowo przekazywane jego uczestnikom, przed jego rozpoczęciem, np. w drodze wiadomości mailowej dotyczącej zasad wydarzenia lub na pierwszym spotkaniu online w ramach wydarzenia oraz jest opisane w Polityce prywatności dostępnej w stopce Sklepu internetowego.
  1. OPINIE O PRODUKTACH I ICH WERYFIKACJI
  1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom przesyłanie i dostęp do opinii o Produktach na zasadach wskazanych w niniejszym paragrafie Regulaminu. 
  2. Opinie wystawiane są wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie nabywają Produkty Sprzedawcy.
  3. Opinie mogą być wystawiane i przesyłane do Sprzedawcy poprzez:
  1. Wiadomość mailową od Klienta, który dokonał recenzji zakupionego Produktu,
  2. Przesłanie wiadomości prywatnej przez Klienta, który nabył Produkt od Sprzedawcy, za pośrednictwem konta w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) lub w komunikatorze (np. Telegram, Messenger, Voxer),
  3. Wystawienie opinii przez funkcję dostępną w Sklepie (o ile Sklep posiada taką funkcję),
  1. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio w Sklepie internetowym (np. przy danym Produkcie lub w zakładce albo części „Opinie”, o ile taka zakładka zostanie utworzona).
  2. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów u Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów w celu wystawienia opinii o Produkcie.
  3. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  4. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:
  1. opublikowanie nadesłanej opinii następuje po wcześniejszej weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki, przed jej opublikowaniem, na podstawie sprawdzenia imienia, nazwiska, adresu mailowego, nicku w mediach społecznościowych (jeżeli opinia została przesłana za pośrednictwem konta społecznościowego) i faktu zakupienia Produktu oraz jego rodzaju,
  2. w razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sprzedawcy lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu. 
  1. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt mogą być zgłaszane mailowo na adres mailowy: post.e.healing@gmail.com
  2. Sprzedawca ma możliwość ustosunkowania się do wystawionych opinii i udzielenia publicznie widocznej odpowiedzi, zwłaszcza w sytuacji, gdy opinia jest niejednoznaczna, dwuznaczna, kontrowersyjna lub wymaga doprecyzowania.
  3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów.
  4. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne, ale udostępnia tylko wybrane z nich (nie są udostępniane wszystkie opinie, które otrzymał Sprzedawca).
  1. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TREŚCI CYFROWYCH
  1. W przypadku Zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych, Klient może zgłosić reklamację, w szczególności w przypadku, gdy:
    1. Treść Cyfrowa okaże się uszkodzona lub nie jest możliwe jej uruchomienie,
    2. w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Sprzedawcę od podmiotu realizującego płatność informacji wraz z potwierdzeniem przelewu, o dokonaniu pełnej płatności za Treść Cyfrową, nie zostanie udostępniona Klientowi możliwość jej uruchomienia,
    3. Treść Cyfrowa okaże się niezgodna z umową.
  2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: post.e.healing@gmail.com
  3. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. 
  1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ 
  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt lub usługę zgodne z Umową.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta w razie braku zgodności Produktu z Umową.
  3. Zakres i zasady odpowiedzialności za wady regulują postanowienia Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego. 
  4. Jeżeli Klient stwierdzi wadę Produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
  5. W przypadku niezgodności Produktu z umową w terminie do 2 lat od daty dostarczenia, Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo żądania wymiany lub naprawy Produktu, a w razie niemożności albo odmowy doprowadzenia w ten sposób Towaru do zgodności z umową, do żądania obniżenia ceny lub do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru.
  6. Każda reklamacja powinna zawierać co najmniej:
  1. imię i nazwisko, adres, kod pocztowy,
  2. nazwę zakupionego Produktu,
  3. opis reklamacji,
  4. datę ujawnienia się niezgodności Produktu z umową.
  5. potwierdzenie dokonania zakupu u Sprzedawcy (do wyboru w zależności od okoliczności można przedstawić jeden z wymienionych: dowód zakupu, numer zamówienia, potwierdzenie płatności, e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, etc.),
  6. żądanie.
  1. Złożenie reklamacji jest możliwe na adres pocztowy (adres prowadzenia działalności przez Sprzedawcę, podany w stopce Sklepu) lub elektroniczny (mail: post.e.healing@gmail.com)
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia, za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. 
  1. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
  1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) rezultatu, może  on skorzystać m.in. z:
  1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
  2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem (Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) a Sprzedawcą,
  3. bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  1. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może szukać na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.
  2. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Regulamin i wszelkie umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.
  2. Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert oraz do zmiany cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  4. W przypadku ewentualnego sporu z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu, wynikających ze zmian przepisów prawa lub prowadzonej przez Sprzedawcę działalności (zmiany uzasadnione) z zastrzeżeniem, iż do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży. Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu w drodze wiadomości mailowej, w terminie pozwalającym na zapoznanie się z jego treścią przed jego wejściem w życie.
  7. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.
  8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta czy Ustawy o ochronie danych osobowych i Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
  9. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do zapoznania się – linki znajdują się poniżej Regulaminu.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 25 listopada 2025 r. i jest to pierwsza wersja Regulaminu. 

WZORY:

Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.

………miejscowość i data…………

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Usługodawca: ……… (wpisz dane sprzedawcy z potwierdzenia zamówienia)

Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej następujących Treści cyfrowych, Usług cyfrowych, Usług online lub Programu mentoringowego:

Nazwa Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Programu mentoringowego: ___________

Cena brutto: ___________

DANE IDENTYFIKUJĄCE:

Imię i nazwisko: ___________

Data zawarcia Umowy: ___________

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa wybrany przy zakupie Produktu na naszej stronie Sklepu. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a chcą Państwo otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, proszę wskazać poniżej numer konta bankowego, właściwego do zwrotu pieniędzy: 

_________________________________. 

 _________________________________

podpis oraz data

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy:

Informuję, że dane osobowe, podane w tym formularzu, będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest Usługodawca, z którym zawarta była umowa, od której złożono odstąpienie.

W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne, zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak biuro rachunkowe. 

Formularz będzie przechowywany przez okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji odstąpienia. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, zawartych w formularzu, przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.